Nápověda

Pro majitele vozidla je zdarma a zůstane zdarma. Platí ho autoservis, který si Opravio pořídí pro objednávky a evidenci.

Bezplatný účet zahrnuje jedno vozidlo. Pokud potřebujete víc vozů pod jedním účtem, dejte nám vědět — připravujeme to.

Ne. Termín si vyberete a objednáte i bez registrace — stačí značka, telefon a e-mail.

Účet má smysl až potom: uvidíte v něm celou servisní historii vozu, doklady i blížící se termíny. Pokud si ho založíte se stejným e-mailem, kterým jste se objednali, nabídneme vám vozidlo k připojení automaticky.

V seznamu autoservisů vyberete dílnu, otevřete její stránku a kliknete na volný termín v kalendáři. Napíšete značku, co potřebujete, a kontakt.

Servis objednávku potvrdí a vy dostanete e-mail. Zrušit nebo přesunout termín můžete ze svého účtu nebo z odkazu v e-mailu.

Z registru silničních vozidel podle VIN. Doplní se značka, model, rok, motor, palivo a platnost STK — nemusíte přepisovat velký technický průkaz.

Když VIN nemáme nebo ho registr nezná, funguje všechno dál, jen se údaje nevyplní samy.

Vy vidíte celou. Autoservis vidí jen ty záznamy, které sám vytvořil — práci jiné dílny na stejném voze nevidí.

Tohle je zabudované přímo v databázi, ne jen v aplikaci. Servis se k cizím záznamům nedostane, ani kdyby chtěl.

Je to PDF s celou historií vozu ze všech servisů: přehled návštěv, útrata, kontrola tachometru a rozpis každé návštěvy od nejstarší.

Stáhnete ji na stránce vozidla tlačítkem „Stáhnout servisní knížku (PDF)“. Hodí se hlavně při prodeji auta — kupující ji uvidí, i když u nás účet nemá.

Znamená to, že některý zápis stavu tachometru je nižší než zápis starší. To se legitimně stát nemůže — buď se někdo překlepl, nebo byl tachometr stočený.

Nic netvrdíme, jen ukazujeme čísla vedle sebe. Pokud jde o překlep, požádejte servis, který ho zapsal, o opravu.

STK se doplní z registru, další servis podle toho, co zapíše dílna. Vlastní připomínku — přezutí, konec pojištění — si přidáte sami.

Na blížící se STK napíšeme e-mail měsíc předem, na servis a pojištění dva týdny předem. Upozornění jde vypnout jedním kliknutím na stránce Připomínky.

V Opraviu je jen to, co do něj servis zapsal. Práci provedenou dřív nebo v dílně, která Opravio nepoužívá, doplnit neumíme.

Pokud jste u servisu byli a záznam chybí, požádejte ho, ať zakázku zapíše — objeví se vám do minuty.

Autoservis. Smlouva o opravě vzniká mezi vámi a dílnou; Opravio je zprostředkovatel, který vám ji pomohl najít a objednat se. Nejsme autoservis a opravy neprovádíme.

Reklamaci opravy proto uplatňujete přímo u servisu, který ji provedl — má za ni odpovědnost dva roky. Případný spor řešíte s ním; my do něj nevstupujeme a nemůžeme o něm rozhodnout. Neodpovídáme za kvalitu práce, cenu, dodržení termínu ani za vyřízení reklamace.

Odpovídáme za to, co provozujeme my: aby platforma fungovala a vaše údaje byly v bezpečí. Tady se odpovědnosti nezbavujeme a podle práva ani nemůžeme.

Domluva o práci a ceně je mezi vámi a dílnou, takže první krok vede k ní. V Opraviu máte přitom výhodu: termín, položkový rozpis i doklad jsou zapsané a datované, takže nejde o tvrzení proti tvrzení.

Pokud se nedohodnete, spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení sporu. Nám dejte vědět na servis@opravio.cz — do sporu vstoupit nemůžeme, ale opakované problémy s konkrétní dílnou nás zajímají.

V Nastavení dole, v části Zrušení účtu. Zruší se hned, nemusíte nikam psát.

Smažeme váš účet, kontakt a fakturační údaje. Záznamy o provedené práci a faktury zůstávají autoservisu — jsou to jeho účetní doklady a zákon mu je ukládá uchovat.

Online objednávkový kalendář na vaší veřejné stránce, evidenci zakázek s položkovým rozpisem a DPH, vystavení faktury do PDF, fotky k zakázce, hodnocení od zákazníků, připomínky termínů a e-mail i SMS notifikace.

Zákazník přitom dostane vlastní účet s historií vozu — to je věc, kterou konkurenční dílenské programy nenabízejí a která vám vrací zákazníky zpět.

Založíte si účet, zadáte IČO a zbytek si Opravio natáhne z registru ARES. Pak nastavíte otevírací dobu a délku jednoho termínu — a veřejná stránka s kalendářem je hotová.

Adresu své stránky (opravio.com/s/vase-dilna) můžete dát na Facebook, do Map i na dveře dílny.

Ne. V nastavení servisu přepnete, jestli plátce jste — podle toho se počítají ceny i to, jaký doklad Opravio vystaví.

Neplátce nesmí na doklad uvést DPH; kdyby ji uvedl, podle § 108 zákona o DPH by ji musel odvést. Opravio proto neplátci daňový doklad s DPH vystavit nedovolí.

Ano. Doklad nad 10 000 Kč vystavíme jako daňový doklad se všemi náležitostmi podle § 29 zákona o DPH včetně údajů o odběrateli; do 10 000 Kč lze použít zjednodušený daňový doklad podle § 30. Neplátce dostane doklad bez DPH.

EET řešit nemusíte — elektronická evidence tržeb byla zrušena zákonem č. 458/2022 Sb. k 1. lednu 2023.

Ano, a Opravio to umí. § 11 zákona o účetnictví vyžaduje nepřetržitou číselnou řadu; nemůžete tedy vedle stávajících faktur začít druhou řadu od jedničky.

V nastavení proto zadáte předčíslí a číslo, kterým se má pokračovat, a Opravio naváže tam, kde váš dosavadní systém skončil.

SMS chodí vám při nové objednávce a zákazníkovi při potvrzení termínu a při dokončení zakázky. Zapínáte si je zvlášť.

V ceně je 200 SMS měsíčně, další stojí 1,50 Kč. Měsíční strop si nastavíte sami, takže se nemůže stát, že by účet za SMS utekl.

Vám. Ve vztahu k údajům vašich zákazníků jste správce a Opravio je zpracovatel — což mimo jiné znamená, že vaše zákazníky neoslovujeme s vlastní nabídkou.

Podmínky tohoto vztahu podle článku 28 GDPR najdete ve Zpracovatelských podmínkách; přijímáte je při založení servisu. Seznam zákazníků si můžete kdykoli vyexportovat.

Hodnotit může jen zákazník, jehož zakázku jste skutečně zapsali. Vymyšlené recenze tedy vzniknout nemohou — a proto u nich svítí označení ověřeno.

U hodnocení se zobrazuje křestní jméno a iniciála příjmení. Odpovědět můžete veřejně, přímo pod recenzí.

Ano, přímo ve formuláři Zapsat servis — z fotoaparátu i z galerie. Fotky se v telefonu zmenší, takže je zvládne i pomalé připojení v dílně.

U každé fotky rozhodujete, jestli ji zákazník uvidí. Hodí se na stav dílu před opravou i na doložení toho, co jste vyměnili.

Ne, a to je ve váš prospěch: zakázka je vaše smlouva s vaším zákazníkem. Opravio je zprostředkovatel, nevstupuje do ní a nerozhoduje o ní. Za provedenou práci, cenu i reklamaci odpovídáte vy, jako by zákazník přišel ze dveří.

Prakticky vám to spíš pomáhá. Objednávka, položkový rozpis, stav tachometru, fotky i doklad jsou zapsané s datem, takže při sporu máte co ukázat.

V přehledu Hodnocení je u každé recenze tlačítko Nahlásit. Vyberete důvod, napíšete, co je na ní nesprávné, a my ji posoudíme. Hodnocení, které je zjevně nepravdivé, urážlivé nebo obsahuje osobní údaje třetích osob, odstraníme.

Po dobu posuzování zůstává hodnocení zveřejněné. Stahovat recenze na požádání by z nás udělalo rozhodčího každé jedné hvězdy a do týdne by toho někdo zneužil.

Vymyšlené hodnocení od někoho, kdo u vás nebyl, vzniknout nemůže — jde vložit jen tam, kde jste sami zapsali zakázku. Nejúčinnější odpovědí na nespravedlivou recenzi je ale veřejná odpověď pod ní. Čtenáři ji vidí a vy vypadáte jako dílna, která své zákazníky bere vážně.

690 Kč měsíčně bez DPH, v ceně všechny funkce a 200 SMS. Neomezujeme počet zákazníků, vozidel ani zakázek.

Prvních deset servisů v Brně platí 390 Kč měsíčně, a tuto cenu jim držíme. Napište nám a domluvíme se.