Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Platformu Opravio provozuje GB Ventures s.r.o., IČO 23119772, se sídlem a zápisem uvedenými na stránce Kontakt (dále jen „provozovatel“ nebo „my“).

2. Základní pojmy

V těchto podmínkách používáme následující pojmy:

• Platforma — webová aplikace Opravio dostupná na adrese opravio.cz.
• Autoservis — podnikatel, který si na platformě zřídil účet a přijímá jejím prostřednictvím objednávky.
• Zákazník — osoba, která si prostřednictvím platformy objedná termín v autoservisu, ať už s účtem, nebo bez něj.
• Objednávka — rezervace konkrétního termínu u konkrétního autoservisu.

3. Co Opravio je a co není

Opravio je zprostředkovatel. Umožňuje zákazníkovi rezervovat termín u autoservisu a autoservisu vést servisní záznamy. Nejsme autoservis a neprovádíme opravy vozidel.

Smlouva o opravě nebo údržbě vozidla vzniká výhradně mezi zákazníkem a autoservisem. Provozovatel není její stranou, neodpovídá za provedení práce, její kvalitu, cenu, termín ani za vyřízení reklamace. Reklamaci opravy uplatňuje zákazník u autoservisu, který ji provedl.

Za obsah servisních záznamů, cen a popisů služeb odpovídá autoservis, který je vložil.

4. Účet

Účet si může zřídit zákazník i autoservis. Uvedené údaje musí být pravdivé a je třeba je udržovat aktuální. Za zachování důvěrnosti hesla odpovídá držitel účtu.

Účet můžeme zrušit nebo omezit, pokud je používán v rozporu s těmito podmínkami nebo právními předpisy, zejména při vkládání nepravdivých servisních záznamů nebo hodnocení.

5. Objednávka termínu

Odesláním objednávky zákazník rezervuje konkrétní termín. Objednávka je návrhem termínu; závaznou se stává až potvrzením ze strany autoservisu, které zákazník uvidí ve svém účtu.

Zákazník i autoservis mohou termín zrušit nebo přesunout do doby jeho konání. Zrušení provedené práce se tím netýká — pokud už byla oprava provedena, řídí se vztah smlouvou mezi zákazníkem a autoservisem.

Opakované nedostavení se bez omluvy může být důvodem k omezení účtu.

6. Servisní záznamy a historie vozidla

Servisní záznam vkládá autoservis. Zákazník, který je vlastníkem vozidla vedeného na platformě, má k záznamům o svém vozidle přístup a může si je zobrazit i po skončení spolupráce s daným autoservisem.

Autoservis má přístup pouze k záznamům, které se týkají jeho vlastních zakázek. Přístup k datům jiného autoservisu je technicky vyloučen.

7. Hodnocení

Hodnocení může vložit pouze zákazník, u jehož vozidla existuje skutečný servisní záznam od hodnoceného autoservisu. Tato podmínka je vynucena technicky, nikoli pouze pravidlem — hodnocení proto nelze vytvořit bez proběhlé návštěvy.

Hodnocení, které je zjevně nepravdivé, urážlivé nebo obsahuje osobní údaje třetích osob, můžeme odstranit.

8. Ceny a placené funkce

Základní používání platformy je pro zákazníky bezplatné. Bezplatný účet zákazníka zahrnuje vedení jednoho vozidla; rozšíření na více vozidel je placenou funkcí.

Podmínky placených funkcí, jejich cenu a způsob platby sdělíme před uzavřením objednávky. Do doby jejich spuštění zůstává platforma pro zákazníky bez poplatku.

9. Odpovědnost

Usilujeme o nepřetržitou dostupnost platformy, nemůžeme ji však zaručit — provoz může být přerušen údržbou nebo výpadkem na straně poskytovatelů infrastruktury.

Neodpovídáme za škodu vzniklou nesprávností údajů vložených autoservisem nebo zákazníkem, ani za škodu vzniklou z opravy vozidla. Tím není dotčena odpovědnost, kterou podle práva nelze vyloučit ani omezit, zejména odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a odpovědnost vůči spotřebiteli podle donucujících ustanovení právních předpisů.

10. Práva spotřebitele

Je‑li zákazník spotřebitelem, má u smlouvy uzavřené distančním způsobem právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku. Toto právo se vztahuje na smlouvu s provozovatelem o placených funkcích platformy, nikoli na smlouvu o opravě vozidla uzavřenou s autoservisem — tu upravují podmínky daného autoservisu.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. K tomu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a zahájit ho lze až poté, co se spor nepodařilo vyřešit přímo s námi.

11. Změny podmínek

Podmínky můžeme měnit. O změně informujeme uživatele s účtem e‑mailem alespoň 14 dnů předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete účet do doby její účinnosti zrušit.

12. Rozhodné právo

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany podle právního řádu státu svého obvyklého bydliště.